Medewerker frontoffice

Wat ga je doen?

Als medewerker frontoffice ben je bezig met aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels aan de balie. Je werkt daarnaast ook in ons klantcontactcentrum waar je de telefoon en e-mails beantwoordt. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen, zowel in werkzaamheden als tussen de verschillende applicaties waarmee we werken.

Je verwerkt mutaties in de Basis Registratie Personen (BRP), voert adresonderzoeken uit en gaat aanvragen voor inschrijving op een briefadres beoordelen. Je bereidt huwelijksdossiers voor en verdiept je in de hiervoor aangeleverde (buitenlandse) documenten. Ook ga jij je bezig houden met de parkeervergunningen. Je beoordeelt wie recht heeft op welke vergunning of ontheffing en verstrekt deze via de applicatie. Je bent hierin een specialist en helpt onze inwoners met hun digitale aanvraag. Zelf verwerk je de gecompliceerde aanvragen in de applicatie en zet jezelf in om dit online proces te verbeteren. Waar nodig overleg je met een collega van de vak afdeling en zoek je de samenwerking binnen het gemeentehuis op.

Wat vragen wij?

Voor deze functie van medewerker frontoffice vragen wij MBO+ werk- en denkniveau en de bereidheid om werk gerelateerde opleidingen/trainingen te volgen. Omdat het frontoffice team gebonden is aan openingstijden verwachten we dat je collega’s bij ziekte of verlof bereid bent te vervangen om het rooster rond te krijgen. Daarom is flexibiliteit in werktijden een vereiste. De volgende kenmerken omschrijven jou:

• Dienstverlenende instelling
• Integer en tactvol handelen
• Digitaal vaardig
• Communicatief ijzersterk
• Stressbestendig
• Energierijke persoonlijkheid
• Nauwkeurig
• Teamspeler

Wat bieden wij?

Verantwoordelijkheid en een werkomgeving waar we voor elkaar klaar staan! De gemeente kent een systeem van aanloop- en functieschalen. De functie is ingedeeld in normfunctie medewerker publiek II, functieschaal 7 (aanloopschaal 6) met een maximum van € 3.980,- bruto per maand (peildatum 1 oktober 2025 op basis van een 36-urige werkweek). Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring. Wij bieden een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd bij goed functioneren. 

--> Bekijk hier al onze (overige) arbeidsvoorwaarden.

Meer informatie

Wil je meer weten over de inhoud van de functie? Neem dan contact op Jeroen Viergever, afdelingshoofd dienstverlening, 0118-555241. Onze recruiter Angela Polderman-Sleutel beantwoordt al je vragen over de procedure en arbeidsvoorwaarden, bereikbaar via 0118-555356.

Solliciteren

Enthousiast geworden over deze vacature? Solliciteer direct door op de button “solliciteer nu” te klikken. Wacht niet te lang met reageren, de reactietermijn sluit op 23 november. De sollicitatiegesprekken staan gepland op donderdag 4 december in de middag.